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Du bon usage de la dématérialisation

La défenseure des droits a critiqué cette semaine l’ampleur prise par le numérique dans les modalités d’accès au service public. L’occasion de repenser l’offre de services – déjà reconfigurée sous ce quinquennat – et d’entrer davantage encore dans une logique de satisfaction clients.

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Club des acteurs publics

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