Le “100 % démat”, oui, mais au bénéfice de tous les usagers

Si la loi n’impose pas une voie alternative à la dématérialisation des démarches administratives, une solution de substitution doit être proposée au cas par cas, notamment pour les publics les plus fragiles. Au-delà de cette décision, l’État doit davantage inclure les usagers dans l’élaboration de sa stratégie de numérisation.