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Le design de service public, une nouvelle approche de l’usager
Pour améliorer l’efficacité des administrations et collectivités, des laboratoires repartent des besoins des utilisateurs. Les agents publics ne sont pas oubliés dans ces projets qui transforment leur travail quotidien. Autre intérêt de ces démarches innovantes : briser la verticalité "à l’ancienne".
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