L’usager au cœur de la fabrique du service public (4/5)

Depuis plusieurs années, émerge l’idée que l’élaboration des politiques et des services publics gagnerait à écouter davantage ses destinataires. Au niveau local comme national, des petites mains expérimentent ces nouvelles méthodes de conception, notamment inspirées du design, pour produire un service public plus efficace. Quatrième volet de notre dossier consacré à la coconstruction de l’action publique.