Majorel reflète l’importance accordée aux relations : en anglais, « major » signifie « excellent », « crucial » et « rel » indique qu’il s’agit de « relations ». Pour Majorel, ce qui importe le plus, ce sont les relations, celles qui comptent vraiment car elles vont au-delà de simples transactions.
En France, Majorel a su développer un savoir-faire dans la relation client, patient, pharmacien et médecin. Une expertise adoptée par de grandes entreprises de la santé (industriels, établissements publics) qui confient à Majorel la gestion de leur relation client depuis plusieurs années. Majorel est né du rapprochement des expertises de l’activité Arvato CRM du groupe Bertelsmann et de celles de Saham en matière d’expérience client. Avec plus de 48 000 collaborateurs dans 28 pays, Majorel est leader en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Majorel intervient dans de très nombreux secteurs d’activité : banque, assurance, énergie, téléphonie mobile, transport, e-commerce, public, santé…
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Majorel conçoit, élabore et gère les dispositifs et solutions CX (expérience client) des plus grandes marques au monde, leaders de leur secteur et nouveaux acteurs de l’économie digitale en forte croissance. Nous sommes présents sur les cinq continents, où nos collaborateurs accompagnent chaque consommateur dans sa langue, soit plus de 60 langues prises en charge, sur l'ensemble du parcours client et sur tous les canaux. Nos expertises front-to-back-office renforcées par la technologie, nos solutions digitales et notre offre conseil nous permettent de combiner intelligemment le talent, la data et la technologie afin de répondre aux besoins de simplicité, de fluidité et de relations plus humaines exprimés par les consommateurs. Nous sommes un des leaders de la modération, de la sécurité et de la véracité des contenus en ligne. Nous nous différencions par notre culture de l'entrepreneuriat.
Majorel est représenté par Juan d’Alcantara, Directeur du Développement.
Majorel, une légitimité reconnue dans la santé
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