Des solutions au service de l’action publique

Découvrez pendant toute cette journée des solutions opérationnelles en matière de management, d’organisation, de service et d’innovation ! Au programme : débats, interviews, keynotes, ateliers avec des organismes publics et des entreprises expertes dans ces domaines. Un seul mot d’ordre : un problème, une solution !

Une journée animée par Florence Duprat, Acteurs publics

9H00 | Ouverture par Florence Duprat
Avec la rédaction d'Acteurs publics 
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SESSION 1 | SERVICE

Désormais, les organisations publiques n’opèrent plus des réorganisations et des transformations par et pour elles-mêmes : elles placent l’usager, le citoyen au cœur de leurs problématiques. Une évolution majeure qui suppose un changement de logiciel dans le secteur public. Quelles solutions pour mettre le citoyen “au cœur de tout” ? Quels changements opérationnels dans la manière de produire et livrer les services publics ? Comment adapter l’organisation et le management en conséquence ?

9H10 | L’éclairage de la rédaction

9H20 | Acteurs publics Solutions : La numérisation du processus de remboursement des taxes
Avec Antoine Chaléat, chef du service “Transformation et projets” de la Commision de régulation de l'énergie, Jean-Michel Doucet, directeur de programme CSPE à l’Agence de services et de paiement, et Éric Jamet, directeur marketing chez Tessi
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9H30 | Le Grand entretien de la rédaction
Avec Guillaume Mercy, responsable du programme Hospi’Up à la Fédération hospitalière de France
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9H45 | Keynote : Le Citoyen : nouveau consommateur des services publics ? 
Avec Marie-Christine Bock, responsable commerciale “secteur public”, Hitachi Solutions, et James Parker, directeur “Europe Innovation et technologies émergentes”, Hitachi Solutions
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10H00 | Les minutes expert : Comment Oracle facilite les démarches “100 % usagers”
Avec Fabrice Jacquinet, ingénieur d’affaires – Secteur public, Oracle
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10H05 | Le débat de la rédaction : Comment répondre aux défis (multiples) des démarches 100 % usagers ?
Avec Céline Forest, cheffe de la mission “Expérience usagers”, direction interministérielle de la transformation publique
Avec Régis Pérol, responsable du département de l’information administrative et de gestion, direction de l’information légale et administrative
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10H30 | Les minutes expert : ServiceNow pour l’expérience utilisateur conjointe usagers-agents
Avec Marc-Alexandre Brizard, responsable solution et innovation secteur public, ServiceNow

10H35 | Acteurs publics Solutions : Un accompagnement social et familial des personnels de la communauté défense
Avec Serge Bizouerne, président fondateur de Domplus Groupe, et Jean-François Furet-Coste, général de corps aérien (2S), président de Solidarm
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10H45 | Retour sur les Victoires des Acteurs publics !
À la découverte du projet e-sport de la ville d’Arras
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10H50 | Les minutes expert : OnDijon, l’application de Capgemini au service des citoyens
Avec Jean-Paul Schmidt, vice-président, Capgemini France
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SESSION 2 | MANAGEMENT

Jamais la transformation de l’action publique n’a semblé autant s’accélérer. Jamais le besoin d’accompagnement des agents n’a paru aussi indispensable. Quelles méthodes pour accompagner le changement ? Quelles acculturations des équipes, notamment en matière numérique, pour ne laisser aucun agent, aucun manager en marge de la transformation des organisations ? Comment mener une grande transformation sans sacrifier la qualité de vie au travail des personnels ?

10H55 | L’éclairage de la rédaction : quelles clés pour transformer ? 
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11H10 | Acteurs publics Solutions : “Reskilling et upskilling” : monter en compétences et réformer par le numérique 
Avec Louise Joly, directrice des programmes, Simplon, et Benjamin Szames, directeur développement secteut public, Microsoft France
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11H20 | Les minutes expert : Le “cloud” pour moderniser l’administration
Avec Mathieu Jeandron, responsable des équipes techniques secteur public, AWS
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11H25 | Le Grand entretien de la rédaction
Avec Marie-Anne Barbat-Layani, secrétaire générale des ministères économiques et financiers
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11H45 | Keynote : Un réseau social pour les acteurs publics
Avec Karine Delonnel, project manager de solutions d’innovation RH, Orange
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11H50 | Les minutes expert : L’agent "augmenté" au service de l’inclusion numérique
Avec Juan d’Alcantara, directeur du développement, Majorel
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12H00 | Le débat de la rédaction : Comment accompagner des transformations d'envergure ?
Avec Vincent Lescaillez, directeur général “ressources humaines et administration générale”, Bordeaux Métropole
Avec Laurent Briois, conseiller en organisation du travail et en conduite du changement RH, préfecture de Paris et de la région Île-de-France 
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12H20 | Les minutes expert : Comment Salesforce répond aux enjeux de management des organisations
Avec Philippe Walter, directeur de la transformation numérique sur le secteur public, Salesforce
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12H25 | Retour sur les Victoires des Acteurs publics !
À la découverte du projet du “parcours guide” de l’éducation nationale
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12H30 | Les minutes expert : Quels sont les enjeux posés par le travail hybride ?
Avec Christine Bertolus, directrice des solutions de collaboration, Cisco France
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SESSION 3 | ORGANISATION

Longtemps les projets de réorganisation se sont installés dans la durée avec des projets de transformation massif et coûteux. L’heure est à l’expérimentation, aux tests, à l’agilité, à l’évaluation en temps réel, à la scalabilité. Au sein des organisations, des laboratoires d’innovation publique se multiplient pour favoriser une approche nouvelle du changement. Quels exemples ? Quelles sont les méthodes portées par ces structures d’innovation ? Quels sont les profils souhaités pour porter le changement ? Ces méthodes peuvent-elles être dupliquées, voire généralisées ? Bousculent-elles l’organisation ?

14H00 | L’éclairage de la rédaction
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14H10 | Acteurs publics Solutions : Comment l’État innove pour simplifier les relations entre acteurs économiques
Avec Charly Gordon, Lead CTC, Facturation Electronique Chambre de commerce international et Gabriel Bellenger Directeur Exécutif, Conseil en management pour les activités Santé et Secteur Public en Europe d'Accenture.
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14H20 | Les minutes expert : Les enjeux du système de design de l’État
Avec Adrien Viala, chef de projet “écologie, logement et culture”, Klee Group
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14H25 | Le Grand entretien de la rédaction
Avec Hélène Guillet, directrice générale du centre de gestion de Loire-Atlantique, haute fonctionnaire territoriale
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14H40 | Acteurs publics Solutions : La conception des paniers de soins comme leviers managériaux adaptés aux spécificités locales et des populations assurées
Avec Muriel Gibert, vice-présidente Intériale en charge de la fonction publique territoriale
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14H55 | Le débat de la rédaction : Expérimentation et évaluation en temps réel : le nouveau credo de l’administration ?
Avec Benoît Vallauri, responsable du Ti Lab, préfecture de région et région Bretagne  
Avec Fabrice Rosay, secrétaire général pour les affaires régionales de la préfecture de Normandie 
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15H30 | Les minutes expert : L’adoption de nouvelles règles par la Commission européenne pour favoriser l’“open source”
Avec Thomas Belarbi, responsable “stratégie et développement secteur public”, Red Hat
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15H35 | Retour sur les Victoires des Acteurs publics !
À la découverte du projet “Ma Cantine” de la direction générale de l’alimentation
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15H40 | Keynote : Transformer le service public avec agilité, rapidité et empathie
Avec Charles de Cassan, consultant “solutions”, Pegasystems
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SESSION 4 | Innovation

Initiée d’une politique volontariste de l’État visant à adapter la puissance publique aux nouveaux défis de l’ère numérique, la démarche de l’État plate-forme semble aujourd’hui pleinement se déployer et s’étendre aux territoires et aux collectivités territoriales. Accélérer suppose tout à la fois d’intensifier la diffusion des données, de produire de nouveaux services numériques et de poursuivre le développement d’une action publique souple, agile et flexible. Quelles solutions pour accélérer cette nouvelle architecture de l’action publique ? Comment adapter par le numérique et par la data l’offre de services publics aux attentes et aux besoins de chaque citoyen ? Quelles solutions innovantes et inspirantes en la matière ?   

15H45 | L’éclairage de la rédaction : quel État plate-forme ? 
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15H55 | Acteurs publics Solutions : Quelles solutions de support pour les établissements recevant du public ?
Avec Vincent Deleau, directeur des opérations de la Centrale d'Achat de l'Informatique Hospitalière et Vincent Foch, Responsable des Marchés Publics, Rimini Street
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16H05 | Le Grand entretien de la rédaction
Avec Laura Létourneau, déléguée ministérielle au numérique en santé
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16H20 | Les minutes expert : Le numérique vert au service des citoyens
Avec Inès Kouraichi, responsable des ventes “service public” chez Google Cloud
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 16H25 | Acteurs publics Solutions : Un sérious game pour sensibiliser les collégiens aux missions du DGS d’une intercommunalité
Avec Renaud Mimin, directeur des partenariats et relations institutionnels, Casden Banque populaire, Alexander Mac Veigh, étudiant ICAN en 2ème année Master Game Design et Pierre Faucheux, intervenant ICAN gestion de projet
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16H35 | Le débat de la rédaction : Vit-on l’avènement de l’État plate-forme ?  
Avec Pierre-Louis Rolle, directeur “stratégie et innovation”, direction générale déléguée au numérique de l’ANCT 
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17H00 | Acteurs publics Solutions : Modernisation des outils du ministère de l’Intérieur
Avec Jean-Simon Merandat, chef du service central des armes et explosifs, ministère de l’Intérieur, et Marc Perruchot-Triboulet, vice-président “secteur public”, CGI
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17H10 | Retour sur les Victoires des Acteurs publics !
Les projets de la Cordée 
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17H15 | Keynote : L’Exploratoire de Sopra Steria Next
Avec Emmanuel Craipeau, directeur de l’Exploratoire, Sopra Steria Next
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17H25 | Acteurs publics Solutions : L'investissement public, un levier de transformation publique
Avec Issam Taleb, directeur associé EY-Parthenon et Pierre-Aymeric Dewez, associé EY secteur public
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17H45 | Journée Acteurs publics Solutions du 16 mars : quel bilan ?
Avec la rédaction d'Acteurs publics 
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