Comment l’inclusion numérique est devenue une vraie politique publique

À l’approche de l’élection présidentielle, Acteurs publics fait le bilan du quinquennat d’Emmanuel Macron. Enjeu clé dès le début du mandat, l’inclusion numérique a progressivement gagné en importance, à la faveur du mouvement des “gilets jaunes” et de l’épidémie de Covid-19. Deux crises qui ont mis le doigt sur le besoin de proximité avec les services publics et d’accompagnement des usagers face à la dématérialisation.