Comment l’inclusion numérique est devenue une vraie politique publique
À l’approche de l’élection présidentielle, Acteurs publics fait le bilan du quinquennat d’Emmanuel Macron. Enjeu clé dès le début du mandat, l’inclusion numérique a progressivement gagné en importance, à la faveur du mouvement des “gilets jaunes” et de l’épidémie de Covid-19. Deux crises qui ont mis le doigt sur le besoin de proximité avec les services publics et d’accompagnement des usagers face à la dématérialisation.

Emmanuel Macron, lors d’un déplacement, le 22 novembre 2019, pour l’inauguration de la maison France services d’Amiens (Somme).
© Christophe Archambault/AFP
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