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Top départ de l’expérimentation du référent unique dans les administrations

Pris en application de la loi “pour un État au service d’une société de confiance”, un décret du 28 décembre précise le rôle du référent unique et dresse la liste des administrations pouvant instituer de tels référents. Objectif : faire de ces derniers l’interface exclusive pour l’usager dans sa relation avec les services publics.

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