LE CLUB DES ACTEURS DE LA PERFORMANCE PUBLIQUE

Salesforce, le CRM n°1, rapproche les entreprises et les administrations publiques de leurs usagers à l’ère du digital. Fondée en 1999, Salesforce permet aux organisations de toutes tailles et tous secteurs de bénéficier de la puissance des technologies Cloud, applications mobiles, réseaux sociaux, blockchain, assistance vocale et intelligence artificielle pour se connecter à leurs usagers d'une toute nouvelle manière. Salesforce Customer 360 est une plateforme CRM intégrée qui réunit les équipes marketing, commerciales, la distribution, le service usager et la DSI. La confiance étant la valeur principale de Salesforce, l'entreprise propose une offre Cloud agile, sécurisée et qui répond aux nouveaux enjeux d’une administration publique qui se transforme pour optimiser la relation de ses agents avec ses usagers.
 

Salesforce est dans les leaders du classement Fortune World's Best Workplaces, et Forbes a classé l'entreprise comme l'une des plus innovantes du monde dans la dernière décennie.Pour plus d'informations, visitez www.salesforce.com/fr/ 
 

Salesforce sera représenté au Club par Philippe Walter, directeur de la transformation digitale pour le secteur public.

“Relation citoyen”, le rendez-vous des bonnes pratiques : et si on simplifiait les procédures pour un accès à l’emploi facilité ?

Dans le cadre de notre web-série consacrée à la relation citoyen, en partenariat avec Salesforce, rencontre avec Christelle Anglade, ingénieure d’affaires en charge du secteur emploi-formation chez Salesforce et directrice du compte Afpa, Florence Balestas, directrice de projet CRM à l’Afpa, et Marie Lemée, ingénieure solution chez Salesforce. Les acteurs du retour à l’emploi doivent se moderniser. L’Afpa s’y emploie et optimise la relation avec les demandeurs de formations grâce à sa plate-forme “Parcours formation 360”. Focus sur un cas d’usage.

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