Améliorer l’organisation du travail des agents pourrait contribuer à prévenir les violences

Le constat est sans appel : les faits de violence envers les agents sont en augmentation, selon les DRH territoriaux interrogés dans le cadre d’une vaste étude réalisée par les élèves de l’Inet. Des faits qui gagnent également en intensité. Impliquer davantage les managers et réfléchir à une meilleure ergonomie des lieux d’accueil du public pourrait permettre de limiter ces malheureux faits divers qui virent parfois au drame.