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L’État en appelle à la recherche publique pour renforcer son “écoute usagers”
La direction interministérielle de la transformation publique a lancé un appel aux organismes de recherche pour déployer de nouvelles méthodes d’“écoute usagers” et ainsi détecter le plus tôt possible les éventuels points d’achoppement dans la relation entre les usagers et l’administration. Et tout particulièrement concernant ceux qui en sont les plus éloignés.
Image d’illustration générée par Midjourney.
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