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Un premier pas dans l’automatisation des réponses aux usagers
Avec Services publics+ et France services, l’État a lancé 2 expérimentations assez généralistes de l’IA générative en appui des agents. Pour quels résultats, quelle utilité et quelle appropriation ? Cet article a été publié dans le cadre du dossier “Les agents prennent la vague de l’intelligence artificielle” de la revue Acteurs publics de mai 2024.
Image d’illustration générée par Midjourney
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