Les Rencontres des acteurs publics

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Débat : “L’autonomie des managers, clé de la réussite du dernier kilomètre ?”

Quels lendemains pour les services publics en ligne ?

Soyons francs ! La crise sanitaire a autant mis en valeur le potentiel des services numériques, leurs avantages, que le chemin qu’il resterait à parcourir pour proposer une offre de service multicanal. Qu’il s’agisse d’infrastructures,  d’accès et de parcours usagers, que faut-il retenir de cette période pour améliorer durablement les services publics en ligne ?

Atelier débat animé par Fabien Ferrazza, directeur secteur public de Docaposte avec : 

  • Jean-Marc Merriaux, directeur du numérique pour l’éducation, ministères de l’Education nationale et de l'Enseignement supérieur
  • François Panouillé, chargé de mission Smart City, Banque des Territoires
  • Jalal Boularbah, directeur des systèmes d’information du Grand Paris Seine et Oise
  • Florian Le Goff, associé fondateur de Kelindi et co-responsable de l’application numérique maladiecoronavirus.fr

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15h35 | lundi 09 octobre 2023

Didier-Roland Tabuteau : “La mission du service public est de transformer la complexité en simplicité pour l’usager”

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