Les Rencontres des acteurs publics

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Débat : “L’autonomie des managers, clé de la réussite du dernier kilomètre ?”

Sandrine Lapeyrere : “Mettre l’usager et l’agent dans la même équipe !”

Sur le plateau des Rencontres des acteurs publics, le 9 octobre au Conseil d’État, la directrice commerciale “secteur public” de ServiceNow détaille les leviers à développer pour appuyer l’action publique du “dernier kilomètre”. Le numérique n’est pas une finalité, estime Sandrine Lapeyrere, en appelant à rapprocher agents et usagers et à renforcer les accompagnements humains.

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15h35 | lundi 09 octobre 2023

Didier-Roland Tabuteau : “La mission du service public est de transformer la complexité en simplicité pour l’usager”

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