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Dématérialisation des démarches : une nouvelle méthode d’évaluation pour gagner en qualité
Lancé en 2019 pour suivre à la fois l’avancée de la numérisation des démarches et leur montée en qualité, l’Observatoire des démarches en ligne a fait l’objet d’une refonte par la direction du numérique de l’État. Aussi bien au niveau du périmètre des démarches concernées que des indicateurs de suivi.
Photo : Lilian Cazabet/Hans Lucas/Hans Lucas via AFP
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