Journées Acteurs publics Solutions
7 minUn livre blanc Webhelp dédié à l’externalisation de la gestion de la relation usagers
4 minJournée Acteurs publics Solutions : quel bilan ?
9 minFabrice Dumans : “L’agilité, clé de la réussite de l’expérience usager au sein des opérateurs de l’État”
10 minÉtienne Bonhomme : “Le collaboratif souverain au service des organisations publiques”
15 minJulien Levrard : “Le « cloud » permet de marier innovation, sécurité et souveraineté”
10 minVictoires des acteurs publics : “Le numérique au service des citoyens”
12 minHervé Grandjean : “L’approche « cyber » aux Armées est stratégique et managériale”
14 minPhilippe Pressard : “Simplification et innovation : les solutions qui marchent”
15 min“Le numérique au service de la communauté éducative”
13 min“La mise en place d’un nouveau processus de certification pour la HAS : une méthode à décliner”
11 minEmmanuel Constant : “Marier éducation et développement durable”
12 minÉric Greffier : “Face aux cyberattaques, détecter et protéger”
6 minJohan Theuret : “Le numérique pour tous suppose un engagement stratégique”
13 minRegards croisés : “Quelle place pour la communication publique aujourd’hui ?”
10 minLaurent Jacquet : “Le travail hybride pour les agents territoriaux est une évolution structurelle”
8 minSigrid Berger : “Des podcasts pour réenchanter le recrutement du secteur public”
14 minJean-Baptiste Marie : “La recherche-action dans les territoires : une solution gagnant-gagnant au service des territoires”
8 minAlexis Monville : “Quels moteurs d’innovation pour les administrations ?”
8 minAriane Epstein : “Un appel à défis pour une action publique coconstruite avec usagers et agents”
18 min“Quel accompagnement des forces de sécurité dans les territoires ?”
9 minCéline Heller : “Rendre les données intelligentes pour porter la transition écologique”
38 min“Comment accélérer la mise en place du cloud opérationnel dans les administrations publiques ?”
12 minZacharie Sanfo : “Nous nous appuyons sur les bienfaits scientifiques de la nature”
8 min“L’idée est d’aller plus loin que la crise du Covid-19 et de couvrir toutes les maladies émergentes”
16 min“Les solutions pour améliorer la santé au travail des territoriaux”
- 8 min
“On accompagne des projets pour se rapprocher des usagers”
9 min“La confiance numérique au service de la performance de l’action publique”
8 minChristophe Kerrero : “Marier mérite et mixité sociale”
1 minJournée Acteurs publics Solutions : rendez-vous le 15 septembre !
4 minBilan de la Journée Acteurs publics Solutions du 19 mai
32 minLa transition écologique puissant levier de transformation publique ?
13 minÉvolution du travail, secteur public et collaborateurs de demain
8 minGestion budgétaire et comptable publique, cinq ans après !
10 minMaPrimeRenov, une solution d’aide à la rénovation énergétique
14 minComment faire face à la fraude dans le secteur public ?
11 minCyber@Hopital : une solution pour prévenir et se protéger
10 minKeynote : améliorer l’accessibilité des services publics par le numérique
11 minLe cloud, pierre angulaire de la transformation numérique
13 minLe cloud, une opportunité pour le secteur public
65 minQuels sont les besoins des territoires, quelles sont les réponses du Cerema ?
4 minCerema : quelles missions, quelles interventions dans les territoires ?
9 minSecteur public : comment multiplier les “expériences”
14 minDes solutions pour optimiser la politique de l’habitat par la donnée
7 minL’ouverture de la journée Acteurs publics Solutions du 19 mai
8 minAccompagner l’État dans sa stratégie de migration vers le “cloud” avec l’“open source”
11 minLutter contre l’absentéisme dans le secteur public : une action en amont
10 minFacturation électronique : une opportunité pour le secteur public
14 minPascal Berteaud : “Tant que le climat changera, le Cerema agira”
7 minUne réponse “cloud” dédiée à la recherche et à l’environnement
10 minL’autonomisation, un levier d’amélioration de la performance
18 minLa cellule Proxim’ité et ses missions
8 minPrévoir, mesurer, fiabiliser le pilotage RH et budgétaire de la fonction publique
10 minConfiance dans le numérique : un enjeu central de la transformation
9 minDes solutions efficaces pour la dématérialisation des services publics
23 minL’externalisation, une solution pour les services publics
10 minQuel enseignement sur la transition durable ?
11 minComment mettre le numérique au service de la relance
11 minUn stockage écoresponsable des données de l’habitat
9 minMarie-Claude Jarrot : “Le Cerema est à la disposition des territoires et des élus locaux”
10 minL’Ademe au service de la transition écologique des territoires
11 minMarché “cloud” de l’Ugap : un accompagnement sur mesure
7 minDes solutions pour placer l’utilisateur au cœur de la transformation du secteur public
9 minComment le numérique accompagne la transition écologique des territoires
10 minLa stratégie de transformation de la gendarmerie
9 minQuel accompagnement des managers au développement durable ?
10 minComment accélérer la transformation numérique des organisations ?
8 minComment l’État doit devenir l’État des crises et des transitions
1 minJournée Acteurs publics Solutions : rendez-vous le 19 mai !
9 minLa journée Acteurs publics Solutions : un nouveau format pour plus de débats
11 minColonel Romuald De La Cruz : “Pour transformer, il faut s'appuyer sur les équipes”
9 minAlice Louis : “L'approche déontologique doit infuser les enjeux numériques”
15 minLa data, quelles ambitions pour les politiques publiques ?
17 minUne boîte à outils “data” pour les territoires
21 minQuel regard des Français sur leurs forces de sécurité ?
8 minLes leviers d’une transformation numérique réussie dans le secteur public
12 minComment la pandémie a transformé le secteur public
7 minCybersécurité : le code de la protection numérique
13 minEmmanuel Naëgelen : “Le volet « cyber » du plan de relance au cœur de notre action”
54 min“Marier data et transformation publique : quelles méthodes ? Quelles opportunités ?”
6 minComment réussir un passage au “cloud” ?
8 minVaccin contre le Covid-19 : un programme numérique signé ServiceNow
6 minL'accompagnement financier, un enjeu clé pour le secteur public
12 minNacira Salvan : “Des carrières et des responsabilités s’ouvrent aux femmes sur les métiers de la tech”
12 minQuelles démarches électroniques pour accéder à ses demandes d’urbanisme ?
12 minL’automatisation des processus : quels avantages pour le secteur public ?
11 minLa sauvegarde, une des clés de voûte de la protection numérique
18 minLe vote électronique, un passage obligé en temps de pandémie ?
10 minLes attaques par “ransomware” contre les organisations publiques sont devenues massives à l’ère de la pandémie
12 minLa prévention, un levier de qualité de vie et de bien-être au travail
8 minComment le secteur public peut-il se protéger des cyberattaques ?
11 minJulien Marion : “Un accueil multicanal pour les publics étrangers”
5 minUne solution Salesforce pour booster la transition numérique du secteur public
6 minLa “data”, gage de fiabilité pour une transformation numérique réussie dans le secteur public
14 minSecteur public : comment réussir sa transformation numérique ?
10 minGuillaume Poupard : “La maturité des différents acteurs publics et privés sur les enjeux « cyber » évolue”
8 minLe “cloud”, allié de taille contre les cyberattaques du secteur public
2 minLe programme de la Journée Acteurs publics Solutions
1 minJournée Acteurs publics Solutions : rendez-vous le 17 mars !
Un livre blanc Webhelp dédié à l’externalisation de la gestion de la relation usagers
À l’heure de la pandémie, la relation client évolue à vitesse grand V via la technologie et les nouveaux moyens de communication. Lors de la journée Acteurs publics Solutions du 17 mars, Fabien Adnet s’est prêté au jeu des 3 questions et a présenté un livre blanc consacré à l’externalisation de la gestion de la relation usagers, affirmant qu’il y a “une vraie nécessité de s’adapter à l’innovation”.
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