Journées Acteurs publics Solutions
7 minUn livre blanc Webhelp dédié à l’externalisation de la gestion de la relation usagers
25 minComment monter en compétences sur le numérique ?
9 minValérie Navellou : “La formation doit être au service de la fidélisation des personnels”
13 minYann-Gaël Amghar : “L’Urssaf appuie sa transformation sur un grand dialogue avec ses usagers”
3 minRetour sur les Victoires des acteurs publics
4 minUne plate-forme d’expérience au service des besoin des agents
6 minDe l’expérience client à l’expérience usager
6 minKeynote : Le citoyen au centre grâce aux données
6 minL’éclairage de la rédaction : l’organisation en débat
6 minVictoires des acteurs publics : le “parcours guide” de l’éducation nationale
8 minJournée Acteurs publics Solutions du 16 mars : le lancement
4 minVictoires des acteurs publics : “Ma Cantine” et la direction générale de l’alimentation
4 minVictoires des Acteurs publics : les projets de La Cordée
6 minJournée Acteurs publics Solutions du 16 mars : quel bilan ?
5 minL’éclairage de la rédaction : quel État plate-forme ?
5 minVictoires des acteurs publics : un projet e-sport à Arras
6 minL’éclairage de la rédaction : quelles clés pour transformer ?
12 minMuriel Gibert : “Personnaliser le panier des soins dans les collectivités”
15 minL’investissement public, un levier de transformation publique
13 minPierre-Louis Rolle : “Un acte II de l’État plate-forme pour construire un cadre de coopération avec les collectivités”
12 minGuillaume Mercy : “Rapprocher start-up et établissements de santé”
13 minHélène Guillet : “Il faut faire davantage confiance aux acteurs locaux”
17 minUn sérious game pour sensibiliser les collégiens aux missions du DGS d’une intercommunalité
2 minL’adoption de nouvelles règles par la Commission européenne pour favoriser l’“open source”
7 minTransformer le service public avec agilité, rapidité et empathie
8 minModernisation des outils du ministère de l’Intérieur
7 minL’Exploratoire de Sopra Steria Next
11 minQuelles solutions de support pour les établissements recevant du public ?
4 minLe numérique vert au service des citoyens
3 minLa visioconférence au service de l’État
4 minLes enjeux du système de design de l’État
4 minQuels sont les enjeux posés par le travail hybride ?
13 minLa numérisation du processus de remboursement des taxes
18 minDébat : “Expérimentation et coconstruction, nouveau credo des administrations ?”
24 min“Comment accompagner des transformations d’envergure ?”
10 minComment l’État innove pour simplifier les relations entre acteurs économiques
19 minLaura Létourneau : “L’innovation dans un cadre de valeurs qui sous-tend l’intérêt général”
4 minL’agent "augmenté" au service de l’inclusion numérique
3 minLe “cloud” pour moderniser l’administration
11 min“Reskilling” et “upskilling” : monter en compétence et réformer par le numérique
4 minComment Salesforce répond aux enjeux de management des organisations
12 minMarie-Anne Barbat-Layani : “Le secrétariat général vient en appui des directions de Bercy”
8 minLe Citoyen : nouveau consommateur des services publics ?
7 minUn réseau social pour les acteurs publics
16 minComment répondre aux défis (multiples) des démarches “100 % usagers” ?
12 minUn accompagnement social et familial des personnels de la communauté défense
5 minComment Oracle facilite les démarches “100 % usagers”
3 minOnDijon, l’application de Capgemini au service des citoyens
1 minJournée Acteurs publics Solutions : rendez-vous le 16 mars
4 minStéphane Marchand : “Nous assistons une accélération de la transformation digitale dans le monde de la santé”
4 minErwan Keryer : “Il n’y a pas de modèle français de territoire intelligent”
4 min“Journée Acteurs publics Solutions : quels enjeux ?”
13 minVincent Perrault « Le challenge a été de passer d’une page blanche à près de 700 000 aides aux travaux »
6 minPhilippe Walter : « Il est temps de consacrer l'énergie nécessaire au sujet des RH au sein des administrations publiques »
10 min“L’attractivité, un enjeu phare du management public”
7 minLe défi de la mobilité des agents publics
6 minPhilippe Desmaison : "Le cloud, une solution de mutualisation, sur-mesure et responsable"
9 minDes outils de confiance au service des agents
3 minMarie-Christine Bock : “Créer une plateforme d'aide pour les citoyens en situation de vulnérabilité”
11 minPermis de construire, la dématerialisation à l’œuvre !
9 minChristophe Hiret : « Une multiplication des services offerts aux citoyens »
10 minAnne-Florence Canton : “ Avec l’open-data, nous sommes dans une volonté de transparence de la Justice ”
3 minEmmanuelle Hose : "Marier transformation digitale et bonne gestion des dépenses"
13 minLaurent Chambaud : “La formation des hauts fonctionnaires doit intégrer davantage les enjeux de société”
14 min“Un besoin de relation omnicanale centrée sur les usagers”
20 minDébat : “Mesurer, pour mieux la réduire, l’empreinte environnementale du numérique”
14 minRenaud Vedel : “L’administration est encore en phase de découverte de l’IA”
19 minDébat : “L’IA au service de l’action publique : quelles potentialités ?”
8 minEmmanuel Michaud : “Nos facteurs clés de succès ont résulté du niveau de confiance que nous avons développé avec la MGEN”
3 minJuan d’Alcantara : “Mieux comprendre les usagers est une absolue nécessité si l’on veut améliorer la performance de l’action publique”
10 minThéo Poisson : “L’usage du numérique étant de plus en plus présent, on se doit de fournir des plates-formes rapides et efficaces”
20 minDébat : “Télétravail, flex, hybride : un défi organisationnel, managérial et technique ?”
16 minMagalie Rascle : “Le « aller-vers » ne s’improvise pas”
13 minJean-Ludovic Silicani : “Les managers publics doivent jouer le jeu de l’administration proactive”
12 min“Certification des comptes des collectivités : de l’expérimentation à la généralisation”
5 minAlexandre Lacreuse : “Il est essentiel de garder les données sur le territoire national français”
9 minBruno Delprat : « Depuis 2020, 5 grandes fragilités ont été constatées par nos conseillers de vie sociale »
16 minBéatrice de Lavalette : “Le télétravail, c’est très bien, mais il ne faut pas l’imposer”
4 minJournée Acteurs publics Solutions : quel bilan ?
9 minFabrice Dumans : “L’agilité, clé de la réussite de l’expérience usager au sein des opérateurs de l’État”
10 minÉtienne Bonhomme : “Le collaboratif souverain au service des organisations publiques”
15 minJulien Levrard : “Le « cloud » permet de marier innovation, sécurité et souveraineté”
10 minVictoires des acteurs publics : “Le numérique au service des citoyens”
12 minHervé Grandjean : “L’approche « cyber » aux Armées est stratégique et managériale”
14 minPhilippe Pressard : “Simplification et innovation : les solutions qui marchent”
15 min“Le numérique au service de la communauté éducative”
13 min“La mise en place d’un nouveau processus de certification pour la HAS : une méthode à décliner”
11 minEmmanuel Constant : “Marier éducation et développement durable”
12 minÉric Greffier : “Face aux cyberattaques, détecter et protéger”
6 minJohan Theuret : “Le numérique pour tous suppose un engagement stratégique”
13 minRegards croisés : “Quelle place pour la communication publique aujourd’hui ?”
10 minLaurent Jacquet : “Le travail hybride pour les agents territoriaux est une évolution structurelle”
8 minSigrid Berger : “Des podcasts pour réenchanter le recrutement du secteur public”
14 minJean-Baptiste Marie : “La recherche-action dans les territoires : une solution gagnant-gagnant au service des territoires”
8 minAlexis Monville : “Quels moteurs d’innovation pour les administrations ?”
8 minAriane Epstein : “Un appel à défis pour une action publique coconstruite avec usagers et agents”
18 min“Quel accompagnement des forces de sécurité dans les territoires ?”
9 minCéline Heller : “Rendre les données intelligentes pour porter la transition écologique”
38 min“Comment accélérer la mise en place du cloud opérationnel dans les administrations publiques ?”
12 minZacharie Sanfo : “Nous nous appuyons sur les bienfaits scientifiques de la nature”
8 min“L’idée est d’aller plus loin que la crise du Covid-19 et de couvrir toutes les maladies émergentes”
16 min“Les solutions pour améliorer la santé au travail des territoriaux”
- 8 min
“On accompagne des projets pour se rapprocher des usagers”
9 min“La confiance numérique au service de la performance de l’action publique”
8 minChristophe Kerrero : “Marier mérite et mixité sociale”
1 minJournée Acteurs publics Solutions : rendez-vous le 15 septembre !
4 minBilan de la Journée Acteurs publics Solutions du 19 mai
32 minLa transition écologique puissant levier de transformation publique ?
13 minÉvolution du travail, secteur public et collaborateurs de demain
8 minGestion budgétaire et comptable publique, cinq ans après !
10 minMaPrimeRenov, une solution d’aide à la rénovation énergétique
14 minComment faire face à la fraude dans le secteur public ?
11 minCyber@Hopital : une solution pour prévenir et se protéger
10 minKeynote : améliorer l’accessibilité des services publics par le numérique
11 minLe cloud, pierre angulaire de la transformation numérique
13 minLe cloud, une opportunité pour le secteur public
65 minQuels sont les besoins des territoires, quelles sont les réponses du Cerema ?
4 minCerema : quelles missions, quelles interventions dans les territoires ?
9 minSecteur public : comment multiplier les “expériences”
14 minDes solutions pour optimiser la politique de l’habitat par la donnée
7 minL’ouverture de la journée Acteurs publics Solutions du 19 mai
8 minAccompagner l’État dans sa stratégie de migration vers le “cloud” avec l’“open source”
11 minLutter contre l’absentéisme dans le secteur public : une action en amont
10 minFacturation électronique : une opportunité pour le secteur public
14 minPascal Berteaud : “Tant que le climat changera, le Cerema agira”
7 minUne réponse “cloud” dédiée à la recherche et à l’environnement
10 minL’autonomisation, un levier d’amélioration de la performance
18 minLa cellule Proxim’ité et ses missions
8 minPrévoir, mesurer, fiabiliser le pilotage RH et budgétaire de la fonction publique
10 minConfiance dans le numérique : un enjeu central de la transformation
9 minDes solutions efficaces pour la dématérialisation des services publics
23 minL’externalisation, une solution pour les services publics
10 minQuel enseignement sur la transition durable ?
11 minComment mettre le numérique au service de la relance
11 minUn stockage écoresponsable des données de l’habitat
9 minMarie-Claude Jarrot : “Le Cerema est à la disposition des territoires et des élus locaux”
10 minL’Ademe au service de la transition écologique des territoires
11 minMarché “cloud” de l’Ugap : un accompagnement sur mesure
7 minDes solutions pour placer l’utilisateur au cœur de la transformation du secteur public
9 minComment le numérique accompagne la transition écologique des territoires
10 minLa stratégie de transformation de la gendarmerie
9 minQuel accompagnement des managers au développement durable ?
10 minComment accélérer la transformation numérique des organisations ?
8 minComment l’État doit devenir l’État des crises et des transitions
1 minJournée Acteurs publics Solutions : rendez-vous le 19 mai !
9 minLa journée Acteurs publics Solutions : un nouveau format pour plus de débats
11 minColonel Romuald De La Cruz : “Pour transformer, il faut s'appuyer sur les équipes”
9 minAlice Louis : “L'approche déontologique doit infuser les enjeux numériques”
15 minLa data, quelles ambitions pour les politiques publiques ?
17 minUne boîte à outils “data” pour les territoires
21 minQuel regard des Français sur leurs forces de sécurité ?
8 minLes leviers d’une transformation numérique réussie dans le secteur public
12 minComment la pandémie a transformé le secteur public
7 minCybersécurité : le code de la protection numérique
13 minEmmanuel Naëgelen : “Le volet « cyber » du plan de relance au cœur de notre action”
54 min“Marier data et transformation publique : quelles méthodes ? Quelles opportunités ?”
6 minComment réussir un passage au “cloud” ?
8 minVaccin contre le Covid-19 : un programme numérique signé ServiceNow
6 minL'accompagnement financier, un enjeu clé pour le secteur public
12 minNacira Salvan : “Des carrières et des responsabilités s’ouvrent aux femmes sur les métiers de la tech”
12 minQuelles démarches électroniques pour accéder à ses demandes d’urbanisme ?
12 minL’automatisation des processus : quels avantages pour le secteur public ?
11 minLa sauvegarde, une des clés de voûte de la protection numérique
18 minLe vote électronique, un passage obligé en temps de pandémie ?
10 minLes attaques par “ransomware” contre les organisations publiques sont devenues massives à l’ère de la pandémie
12 minLa prévention, un levier de qualité de vie et de bien-être au travail
8 minComment le secteur public peut-il se protéger des cyberattaques ?
11 minJulien Marion : “Un accueil multicanal pour les publics étrangers”
5 minUne solution Salesforce pour booster la transition numérique du secteur public
6 minLa “data”, gage de fiabilité pour une transformation numérique réussie dans le secteur public
14 minSecteur public : comment réussir sa transformation numérique ?
10 minGuillaume Poupard : “La maturité des différents acteurs publics et privés sur les enjeux « cyber » évolue”
8 minLe “cloud”, allié de taille contre les cyberattaques du secteur public
2 minLe programme de la Journée Acteurs publics Solutions
1 minJournée Acteurs publics Solutions : rendez-vous le 17 mars !
Un livre blanc Webhelp dédié à l’externalisation de la gestion de la relation usagers
À l’heure de la pandémie, la relation client évolue à vitesse grand V via la technologie et les nouveaux moyens de communication. Lors de la journée Acteurs publics Solutions du 17 mars, Fabien Adnet s’est prêté au jeu des 3 questions et a présenté un livre blanc consacré à l’externalisation de la gestion de la relation usagers, affirmant qu’il y a “une vraie nécessité de s’adapter à l’innovation”.
Autres épisodes de l'émission
ÉTAT | COLLECTIVITÉS | HÔPITAL
L’essentiel du management public
FORMULE INTÉGRALE
1200€ / an