Journées Acteurs publics Solutions
7 minUn livre blanc Webhelp dédié à l’externalisation de la gestion de la relation usagers
9 minLa journée Acteurs publics Solutions : un nouveau format pour plus de débats
11 minColonel Romuald De La Cruz : “Pour transformer, il faut s'appuyer sur les équipes”
9 minAlice Louis : “L'approche déontologique doit infuser les enjeux numériques”
15 minLa data, quelles ambitions pour les politiques publiques ?
17 minUne boîte à outils “data” pour les territoires
21 minQuel regard des Français sur leurs forces de sécurité ?
8 minLes leviers d’une transformation numérique réussie dans le secteur public
12 minComment la pandémie a transformé le secteur public
7 minCybersécurité : le code de la protection numérique
13 minEmmanuel Naëgelen : “Le volet « cyber » du plan de relance au cœur de notre action”
54 min“Marier data et transformation publique : quelles méthodes ? Quelles opportunités ?”
6 minComment réussir un passage au “cloud” ?
8 minVaccin contre le Covid-19 : un programme numérique signé ServiceNow
6 minL'accompagnement financier, un enjeu clé pour le secteur public
12 minNacira Salvan : “Des carrières et des responsabilités s’ouvrent aux femmes sur les métiers de la tech”
12 minQuelles démarches électroniques pour accéder à ses demandes d’urbanisme ?
12 minL’automatisation des processus : quels avantages pour le secteur public ?
11 minLa sauvegarde, une des clés de voûte de la protection numérique
18 minLe vote électronique, un passage obligé en temps de pandémie ?
10 minLes attaques par “ransomware” contre les organisations publiques sont devenues massives à l’ère de la pandémie
12 minLa prévention, un levier de qualité de vie et de bien-être au travail
8 minComment le secteur public peut-il se protéger des cyberattaques ?
11 minJulien Marion : “Un accueil multicanal pour les publics étrangers”
5 minUne solution Salesforce pour booster la transition numérique du secteur public
6 minLa “data”, gage de fiabilité pour une transformation numérique réussie dans le secteur public
14 minSecteur public : comment réussir sa transformation numérique ?
10 minGuillaume Poupard : “La maturité des différents acteurs publics et privés sur les enjeux « cyber » évolue”
8 minLe “cloud”, allié de taille contre les cyberattaques du secteur public
2 minLe programme de la Journée Acteurs publics Solutions
1 minJournée Acteurs publics Solutions : rendez-vous le 17 mars !
Un livre blanc Webhelp dédié à l’externalisation de la gestion de la relation usagers
À l’heure de la pandémie, la relation client évolue à vitesse grand V via la technologie et les nouveaux moyens de communication. Lors de la journée Acteurs publics Solutions du 17 mars, Fabien Adnet s’est prêté au jeu des 3 questions et a présenté un livre blanc consacré à l’externalisation de la gestion de la relation usagers, affirmant qu’il y a “une vraie nécessité de s’adapter à l’innovation”.
Autres épisodes de l'émission
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L’essentiel du management public
FORMULE ESSENTIELLE
250€ / an
FORMULE INTÉGRALE
1200€ / an