Sihame Sellali (DITP) : “L’efficacité opérationnelle, ce n’est pas travailler à la place des agents, mais avec eux”

Sihame Sellali revient sur le rôle et les missions conduites dans le cadre du programme “Efficacité opérationnelle” qu’elle dirige à la direction interministérielle de la transformation publique. Un pôle dédié à la refonte et la numérisation des processus administratifs qui a déjà permis de réduire de 80 % les délais de traitement des demandes de titres de séjour dans certaines préfectures, ou bien d’améliorer le taux de décroché aux appels des agents en charge de...