Des solutions au service de l’action publique

Retrouvez les solutions opérationnelles en matière de management, d’organisation, de service et d’innovation ! Au programme : débats, interviews, keynotes, ateliers avec des organismes publics et des entreprises expertes dans ces domaines. Un seul mot d’ordre : un problème, une solution !

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Une journée animée par Florence Duprat, Acteurs publics

9H00 | Ouverture par Florence Duprat
Avec la rédaction d'Acteurs publics  

SESSION 1 | SERVICE

Quelle est la plus-value de la robotisation des processus pour les agents et le secteur public ? 
Améliorer les services publics et simplifier le travail des agents : c’est l’enjeu de l’automatisation des processus, qui se développe peu à peu dans les organisations de l’État, dans les collectivités et les hôpitaux publics. Si un travail de pédagogie et d’acculturation des managers comme des équipes reste indispensable, la sphère publique adopte des processus nouveaux, qui ne visent pas à remplacer purement et simplement les agents par des robots, mais bien à les positionner sur les missions les plus essentielles et à enrichir l’offre de services aux usagers. 

9H05 | L'éclairage de la rédaction
Quelle est la plus-value de la robotisation des processus pour les agents et le secteur public ?

9H10 | Acteurs publics solutions : Retour sur le 3^e baromètre de la performance des services publics
Avec Fabien Adnet, directeur de la division “Secteur public”, Webhelp
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9H15 | Les regards croisés de la rédaction : Comment la robotisation des processus infuse les organisations publiques
Avec Denis Lambert, responsable de la division “Chorus” et adjoint au délégué “application de l’État et infrastructures transverses” à l’Agence pour l’informatique financière de l’État (AIFE), et Nathanaël Travier, chargé de mission “Transformation numérique et innovation” à la préfecture de région Île-de-France 
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9H30 | Acteurs publics solutions : Simplification des démarches en faveur des usagers, quels leviers pour y parvenir ?
Avec : Éric Jamet, directeur marketing de Tessi France, et Laurence Nivard, directrice de clientèle, Tessi France
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9H40 | L'entretien de la rédaction : Quelles solutions et quelles méthodes au service du bien-vivre local ?
Avec : Fiona Ottaviani, professeure associée de l’École de management de Grenoble, cotitulaire de la chaire “Territoires en transition”
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9H50 | Acteurs publics solutions : “Relation citoyen”, le rendez-vous des bonnes pratiques : et si on simplifiait les procédures pour un accès à l’emploi facilité ?
Avec : Christelle Anglade, ingénieure d’affaires en charge du secteur “emploi-formation” chez Salesforce et directrice du compte Afpa, Florence Balestas, directrice de projet CRM à l’Afpa, et Marie Lemée, ingénieure solution chez Salesforce 
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10H00 | Les regards croisés de la rédaction : Un robot pour affiner (enfin) le suivi des nominations dans l’administration
Avec : Fabien Rahaingomanana et Philémon Perrot, cofondateurs du robot Joél
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10H10 | Acteurs publics solutions : Quel impact du numérique sur les administrations publiques ?
Avec : Olivier Binisti, responsable “stratégie” pour le service public, Adobe
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10H15 | Le débat de la rédaction : Les recettes pour améliorer la relation usagers
Avec : Yoann Montaufier, directeur de compte “secteur public”, Zendesk, et Sofia Toulali, adjointe au directeur “réservation et vente”, musée du Louvre
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SESSION 2 | Management   

Comment le secteur public individualise l’accompagnement des agents  
Coaching, mentorat-tutorat, programmes “talents”, développement de la gestion prévisionnelle des emplois et compétences, professionnalisation des politiques RH… La sphère publique s’organise pour mieux individualiser le suivi des trajectoires, des parcours et du quotidien des agents. L’un des enjeux : détecter, valoriser et fidéliser les talents.   

10H35 | L'éclairage de la rédaction
Comment le secteur public individualise l’accompagnement des agents

10H40 | Acteurs publics Solutions : Comment doper la diversité dans le recrutement dans la fonction publique ?
Avec l'intervention de Pascaline Moine, responsable de la communauté diversité Atraksis, Damien Zaversnik, président de l'association La Cordée, Renaud Mimin, directeur des partenariats et relations institutionnels à la Casden Banque populaire, David Bianchi, membre de FP21 et de Sigrid Berger, Fondatrice & Responsable développement, Profil public
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10H55 | L'entretien de la rédaction : Armées : quel pilotage de la transformation des métiers et services ?
Avec : Valérie Peneau, directrice, adjointe à la secrétaire générale pour l’administration, déléguée à la transformation et de la performance ministérielles
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11H05 | Acteurs publics solutions : Attractivité des métiers de la fonction publique territoriale et qualité du service public : une contribution pertinente : Mut Présence +
Avec : Félix Gigliotti, directeur général, MNFCT groupe Macif, et Bruno Delprat, directeur, Domplus Fonction publique
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11H15 | L'entretien de la rédaction : Sobriété énergétique : un comité d’agents en Île-de-France pour accélérer 
Avec : Guillaume Aubin, directeur de l’expérience travail, pôle RH de la région Île-de-France
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11H20 | Acteurs publics Solutions : Des solutions pour un accompagnement RH au plus près des agents publics
Avec : Thomas Dorynek, conseiller en stratégie RH, SAP, et François Levelut, directeur du marché Ugap multi-éditeurs, SCC
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11H35 | Victoires des Acteurs publics 2022 : des solutions foisonnantes au service de l'intérêt général !

11H55 | L'entretien de la rédaction, référentiel d'écoconception de services numériques : quel management du numérique écoresponsable ? 
Avec : Virginie Rozière, responsable du département “Performance des services numériques” à la direction interministérielle du numérique
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12H10| Conclusion de la matinée par la rédaction

SESSION 3 | Organisation 

Formation : les écoles et organismes du secteur public en pleine mue  
Prise en compte des attentes citoyennes, accélération des transitions durables, montée du numérique, ruptures professionnelles… Les écoles et organismes de formation du secteur public doivent repenser leurs formations pour s’adapter à ces évolutions sociétales et technologiques. La formation tout au long de vie se “muscle” pour tenir compte de ces nouveaux enjeux.  

14H00 | L'éclairage de la rédaction
Formation et accompagnement : les organismes du secteur public en pleine mue

14H05 | Acteurs publics Solutions : Les jumeaux numériques, enjeux et bénéfices pour le secteur public
Avec : Laurent Bouskela, responsable “développement des partenariats de recherche”, Orange
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14H10 | L'entretien de la rédaction : Mobilisation pour un Bercy vert !
Avec : Grégoire Parmentier, chef du service “Synthèse, coordination et innovation”, secrétariat général, ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique 
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14H20 | Acteurs publics Solutions

14H25 | L'entretien de la rédaction : Données, cartes et sciences sociales en appui des organisations publiques
Avec : Aurélien Delpirou, secrétaire du Club ville aménagement, maître de conférences à l'École d'urbanisme de Paris 
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14H40 | Acteurs publics Solutions : Tendances et défis de l'administration fiscale
Avec : Alexandre Negadi, Fraud Security Intelligence - Public Sector EMEA Industry Director, SAS
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14H50 | Acteurs publics Solutions

14H55 | L'entretien de la rédaction : L'organisation de proximité territoriale de la Cnaf
Avec Nicolas Grivel, directeur général de la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf), interrogé lors du dernier Salon des maires 

15H10 | Acteurs publics Solutions : En quoi l'agilité est-elle une solution pour améliorer la qualité de nos services publics ?
Avec : Marta Thongsavarn, Coach SPC Accompagnement de transformation lean agile, Capgemini
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15H20 | Acteurs publics Solutions

15H25 | Victoires des Acteurs publics 2022 : sobriété et solutions durables à l'honneur ! 

SESSION 4 | Innovation  

La course à la décarbonation des services publics s’accélère   
Mises en avant par les annonces récentes du gouvernement, les initiatives en faveur d’une administration écoresponsable se multiplient. Des projets initiés et développés depuis déjà plusieurs mois, voire plusieurs années – l’administration ne part pas d’une page blanche –, qui visent à instaurer une culture de l’exemplarité écologique au sein des organisations publiques. Gestes “du quotidien” et politiques plus structurelles se mettent en place. Il y a urgence !

15h30 | L'éclairage de la rédaction
La course à la décarbonation des services publics s’accélère

15H35 | Acteurs publics Solutions : Numérique responsable, comment l'atteindre ?
Avec : Louise Pidoux, consultante senior, et Florian Rohrig, senior manager chez Deloitte
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15H40 | L'entretien de la rédaction : Densité tertiaire à l’aune des mutations sociologiques, économiques et écologiques : quel avenir pour les quartiers d’affaires ?
Avec : Jean-Christophe Fromantin, maire de Neuilly-sur-Seine
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15H55 | Acteurs publics Solutions : Une plate-forme de données au service des transitions écologique et sociale pour les territoires et organisations
Avec Agathe Dufour, cheffe de projets et produits – Plate-forme de données, Onepoint
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16H05 | L'entretien de la rédaction : Cinq ans après leur création, comment les labs dopent l’innovation territoriale
Avec : Amélie Durozoy, coordinatrice du Réseau des laboratoires d’innovation, DITP
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16H15 | Acteurs publics Solutions : Cloud et secteur public : où en est-on ?
Avec : Amaury Couffignal, ingénieur avant-vente, Veritas Technologies
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16H20 | L'entretien de la rédaction : Comment l’intelligence artificielle peut-elle accompagner la transition écologique ?
Avec Marc Leobet, directeur “IA et Transition écologique” à l’Ecolab
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16H30 | L'entretien de la rédaction : La politique immobilière de l'État levier clé de sobriété énergétique 
Avec Alain Resplandy-Bernard, directeur de l'Immobilier de l'État
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16H40 | Acteurs publics Solutions : Numspot, une offre “cloud de confiance” 100 % souverain
Avec : Olivier Vallet, P.-D.G. de Docaposte, et Antoine Darodes, directeur du département “Investissements Transition numérique” – Caisse des dépôts BDT, groupe Caisse des dépôts
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16H50 | Journée Acteurs publics Solutions du 8 décembre : quel bilan ? 
Avec la rédaction 
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