Les rendez-vous de la DITP
55 minDébat : “Comment l’administration se mobilise contre les incivilités”
63 min“Placer l’usager au centre du processus de conception pour comprendre ses attentes”
23 min“Le design appliqué aux services publics est concret, opérationnel et efficace”
11 minGhislain Deriano : “Une intensification du travail de simplification du langage administratif”
77 minDébat : “Quelles clés d’action pour une administration sans jargon ?”
67 min“Agence de conseil interne de l'État : une coconstruction avec les administrations”
21 min“Accompagner les services de l’État pour développer les politiques prioritaires du gouvernement”
71 minDébat : “Le téléphone, outil incontournable de la démarche usagers”
10 minGhislain Deriano : “Le plan Téléphone contribue à renforcer l’accès et la qualité des services publics”
18 min“Sciences comportementales et transition écologique : quelle feuille de route ?”
74 min“Comment les sciences comportementales accélèrent la mise en œuvre des transitions”
57 minDébat : “Avec France Expérimentation, comment innover en dépassant les freins juridiques ?”
21 min“France Expérimentation aide les innovateurs confrontés à des blocages juridiques”
27 min“Une formation contre les incivilités et les agressions : pourquoi et comment ?”
61 min“Perte d’un proche : les administrations mobilisées pour simplifier toutes les démarches”
28 minGhislain Deriano : “Aller plus loin dans l’amélioration des démarches administratives des Français”
Débat : “Comment l’administration se mobilise contre les incivilités”
Revivez la séquence “regards croisés” organisée le 28 novembre à l’occasion du “Rendez-vous de la DITP” sur les enjeux de lutte contre les incivilités et les agressions, pendant laquelle a été présentée une formation ad hoc. Avec les interventions d’Amandine Besse, élève cadre dirigeante à l’École nationale supérieure de la sécurité sociale (EN3S) ; Véronique Balestra, directrice adjointe du programme France services à l’Agence nationale pour la cohésion des territoires ; Stéphane Gouaud, directeur de la sécurité des personnes et du patrimoine à la direction de la sécurité globale du groupe La Poste ; Charline Nicolas, directrice générale adjointe “stratégie et affaires institutionnelles” à Pôle emploi ; et Christophe Baltus, directeur du CHU de Poitiers. Marcel Guenoun, conseiller “recherche et développement” au cabinet du délégué interministériel à la transformation publique, pilote de la formation, en a présenté les enjeux.
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