Les rendez-vous de la DITP
63 min“Placer l’usager au centre du processus de conception pour comprendre ses attentes”
23 min“Le design appliqué aux services publics est concret, opérationnel et efficace”
11 minGhislain Deriano : “Une intensification du travail de simplification du langage administratif”
77 minDébat : “Quelles clés d’action pour une administration sans jargon ?”
67 min“Agence de conseil interne de l'État : une coconstruction avec les administrations”
21 min“Accompagner les services de l’État pour développer les politiques prioritaires du gouvernement”
71 minDébat : “Le téléphone, outil incontournable de la démarche usagers”
10 minGhislain Deriano : “Le plan Téléphone contribue à renforcer l’accès et la qualité des services publics”
18 min“Sciences comportementales et transition écologique : quelle feuille de route ?”
74 min“Comment les sciences comportementales accélèrent la mise en œuvre des transitions”
57 minDébat : “Avec France Expérimentation, comment innover en dépassant les freins juridiques ?”
21 min“France Expérimentation aide les innovateurs confrontés à des blocages juridiques”
55 minDébat : “Comment l’administration se mobilise contre les incivilités”
27 min“Une formation contre les incivilités et les agressions : pourquoi et comment ?”
61 min“Perte d’un proche : les administrations mobilisées pour simplifier toutes les démarches”
28 minGhislain Deriano : “Aller plus loin dans l’amélioration des démarches administratives des Français”
“Placer l’usager au centre du processus de conception pour comprendre ses attentes”
Revivez le “regards croisés” organisé lors du Rendez-vous de la DITP du 25 juin, sur le thème du design de services publics. Avec les interventions de Cécile Langeois, directrice régionale déléguée aux droits des femmes et à l'égalité à la préfecture de la région Auvergne-Rhône-Alpes ; Alexandre Farnault, chef de projet service public départemental de l’autonomie, parcours et autonomie à la direction générale de la cohésion sociale ; et Cécile Venot, directrice adjointe des publics au Centre Pompidou.
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