Les rendez-vous de la DITP
28 minGhislain Deriano : “Aller plus loin dans l’amélioration des démarches administratives des Français”
63 min“Placer l’usager au centre du processus de conception pour comprendre ses attentes”
23 min“Le design appliqué aux services publics est concret, opérationnel et efficace”
11 minGhislain Deriano : “Une intensification du travail de simplification du langage administratif”
77 minDébat : “Quelles clés d’action pour une administration sans jargon ?”
67 min“Agence de conseil interne de l'État : une coconstruction avec les administrations”
21 min“Accompagner les services de l’État pour développer les politiques prioritaires du gouvernement”
71 minDébat : “Le téléphone, outil incontournable de la démarche usagers”
10 minGhislain Deriano : “Le plan Téléphone contribue à renforcer l’accès et la qualité des services publics”
18 min“Sciences comportementales et transition écologique : quelle feuille de route ?”
74 min“Comment les sciences comportementales accélèrent la mise en œuvre des transitions”
57 minDébat : “Avec France Expérimentation, comment innover en dépassant les freins juridiques ?”
21 min“France Expérimentation aide les innovateurs confrontés à des blocages juridiques”
55 minDébat : “Comment l’administration se mobilise contre les incivilités”
27 min“Une formation contre les incivilités et les agressions : pourquoi et comment ?”
61 min“Perte d’un proche : les administrations mobilisées pour simplifier toutes les démarches”
Ghislain Deriano : “Aller plus loin dans l’amélioration des démarches administratives des Français”
Chef du service “Expérience usagers” à la direction interministérielle de la transformation publique (DITP), Ghislain Deriano a ouvert le premier “Rendez-vous de la DITP”, organisé le 20 octobre. Un atelier qui a mis en débat la démarche des “10 moments de vie” : aller plus loin dans la simplification et améliorer les démarches administratives des Français.
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