Les rendez-vous de la DITP
77 minDébat : “Quelles clés d’action pour une administration sans jargon ?”
63 min“Placer l’usager au centre du processus de conception pour comprendre ses attentes”
23 min“Le design appliqué aux services publics est concret, opérationnel et efficace”
11 minGhislain Deriano : “Une intensification du travail de simplification du langage administratif”
67 min“Agence de conseil interne de l'État : une coconstruction avec les administrations”
21 min“Accompagner les services de l’État pour développer les politiques prioritaires du gouvernement”
71 minDébat : “Le téléphone, outil incontournable de la démarche usagers”
10 minGhislain Deriano : “Le plan Téléphone contribue à renforcer l’accès et la qualité des services publics”
18 min“Sciences comportementales et transition écologique : quelle feuille de route ?”
74 min“Comment les sciences comportementales accélèrent la mise en œuvre des transitions”
57 minDébat : “Avec France Expérimentation, comment innover en dépassant les freins juridiques ?”
21 min“France Expérimentation aide les innovateurs confrontés à des blocages juridiques”
55 minDébat : “Comment l’administration se mobilise contre les incivilités”
27 min“Une formation contre les incivilités et les agressions : pourquoi et comment ?”
61 min“Perte d’un proche : les administrations mobilisées pour simplifier toutes les démarches”
28 minGhislain Deriano : “Aller plus loin dans l’amélioration des démarches administratives des Français”
Débat : “Quelles clés d’action pour une administration sans jargon ?”
Revivez cette table ronde organisée le 31 mai dans le cadre du Rendez-vous de la DITP : « Pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon ». Avec la présentation d’actions concrètes par Rosen Nicolas-Berthou, directrice du programme « améliorer l’accueil et la relation usagers » chez France Travail ; Benoît Vallauri, directeur du Ti Lab, le laboratoire régional d'innovation publique, à la préfecture de région & région Bretagne ; Apolline Le Gall, chercheuse, co-fondatrice de la coopérative de recherche et design "Où sont les Dragons" ; et Cécile Barrois de Sarigny, adjointe du Défenseur des droits chargée de l'accompagnement des lanceurs d'alerte.
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