Les rendez-vous de la DITP
11 minGhislain Deriano : “Une intensification du travail de simplification du langage administratif”
63 min“Placer l’usager au centre du processus de conception pour comprendre ses attentes”
23 min“Le design appliqué aux services publics est concret, opérationnel et efficace”
77 minDébat : “Quelles clés d’action pour une administration sans jargon ?”
67 min“Agence de conseil interne de l'État : une coconstruction avec les administrations”
21 min“Accompagner les services de l’État pour développer les politiques prioritaires du gouvernement”
71 minDébat : “Le téléphone, outil incontournable de la démarche usagers”
10 minGhislain Deriano : “Le plan Téléphone contribue à renforcer l’accès et la qualité des services publics”
18 min“Sciences comportementales et transition écologique : quelle feuille de route ?”
74 min“Comment les sciences comportementales accélèrent la mise en œuvre des transitions”
57 minDébat : “Avec France Expérimentation, comment innover en dépassant les freins juridiques ?”
21 min“France Expérimentation aide les innovateurs confrontés à des blocages juridiques”
55 minDébat : “Comment l’administration se mobilise contre les incivilités”
27 min“Une formation contre les incivilités et les agressions : pourquoi et comment ?”
61 min“Perte d’un proche : les administrations mobilisées pour simplifier toutes les démarches”
28 minGhislain Deriano : “Aller plus loin dans l’amélioration des démarches administratives des Français”
Ghislain Deriano : “Une intensification du travail de simplification du langage administratif”
Écrire des textes simples, clairs et compris par les usagers : c’est l'enjeu phare du plan gouvernemental Parlez-nous français, annoncé fin avril. Présentation des enjeux et des objectifs par Ghislain Deriano, chef du service Expérience usages à la direction interministérielle de la transformation publique à l’occasion du Rendez-vous de la DITP du 31 mai, organisé sur le thème : « Pour une relation entre citoyens et services publics sans jargon ».
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