Les Rencontres de la relation citoyen
15 minSabrina Blanc : "L'objectif de ces parcours est d'améliorer l'expérience client en personnalisant au maximum cette expérience"
9 minRelation citoyen, le rendez-vous des bonnes pratiques : Et si on devenait meilleur avec nos données ?
5 minDémonstration par Remy Baylac-Jeantet
6 minDémonstration par Bruno Verissimo
5 minDémonstration par Nam Ton That
5 minDémonstration par Elise Carpentier,
12 minPhilippe Walter : "La confiance est avant tout un sujet de sécurité"
14 minSu Yang : " Aujourd'hui un tiers des contrôles fiscaux se font grâce à l'intelligence artificielle
19 minPatrick Leclerc : "Nous avons l'ambition de développer un hub de la transition environnementale"
13 minCaroline Robert : « Nous avions pour objectif de nous doter d’un outil suffisamment puissant pour porter nos ambitions d’aujourd’hui et de demain »
14 minChantal Genermont : « Aujourd'hui nous avons besoin d'une relation citoyen et usager de confiance avec nos institutions »
Sabrina Blanc : "L'objectif de ces parcours est d'améliorer l'expérience client en personnalisant au maximum cette expérience"
Découvrez les témoignages de Sabrina Blanc, directrice de la fidélisation et reconquête client TER de SNCF Voyageurs et de Basile Fanon, responsable de compte senior marketing cloud de Salesforce lors de la deuxième session des Rencontres de la relation citoyen : personnalisation de la communication et de l'engagement usagers.
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